Politique de remboursement

 

Chez Sahory, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Les étiquettes doivent être intactes.
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).

🔁 Procédure de retour :

• Envoyez une demande de retour par email à sav.sahory@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner l'article.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Ces frais seront déduits du remboursement. 

💸 Remboursement :

• Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

❗ Articles défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.